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Management & Communication
Gestion de conflit
Identifiez, désamorcez et résolvez les conflits en entreprise.
Ce qui est inclus
Formateur expert
Distanciel
E-learning inclus
Accès 12 mois
Objectifs
- Maîtriser les fondamentaux de la gestion de conflit
- Mettre en pratique la gestion de conflit dans un contexte professionnel
- Gagner en autonomie sur les principaux cas d'usage
- Savoir évaluer ses progrès et ses points d'amélioration
- Préparer la certification associée le cas échéant
Programme détaillé
Module 1
Identifier ses pratiques actuelles en gestion de conflit et ses axes de progression
Module 2
Acquérir les méthodes clés : posture, écoute, feedback, priorisation et prise de décision
Module 3
S'entraîner avec des mises en situation issues du contexte professionnel
Module 4
Développer une communication claire, structurée et adaptée aux interlocuteurs
Module 5
Construire des outils simples pour appliquer les acquis dans son équipe ou ses projets
Module 6
Plan d'action individuel et bilan des compétences développées
Public et prérequis
Cette formation s'adresse à tous les profils, du débutant au niveau confirmé. Aucun prérequis technique particulier n'est exigé pour démarrer.
Modalités
- • Formation en présentiel, distanciel (visio) ou 100% e-learning.
- • Évaluation continue et attestation de fin de formation.
- • Accessibilité aux personnes en situation de handicap : contactez-nous pour adapter la formation.